Показатель отказов: от чего он зависит?

Показатель отказов – важный параметр работы сайта. Он показывает, насколько ресурс интересен и полезен для пользователей. Соответственно, чем ниже процент отказов, тем вы...

Копия сайта и необходимость ее создания

Несмотря на то, что сайт – это не вещь, его тоже можно потерять. Серьезные проблемы с интернет-порталом могут быть результатом:Посягательств со стороны злоумышленников. П...

Грамматические ошибки на сайте: накажут ли за них поисковики?

Стоит ли опасаться гнева поисковика, если на страницах сайта присутствуют грамматические ошибки? Этот вопрос волнует всех, кто уже давно распоряжается собственным виртуал...

Быть или не быть виртуальному помощнику на сайте?

Создание сайта от нашей компании – это установление доверительных и крепких отношений с заказчиком. А значит, мы не имеем права не рассказать о достоинствах и отрицательных сторонах виртуального помощника.

Начнем с того, что пользователи не желают тратить много времени на поиски нужной информации/товара/услуги на вашей платформе. Удобная навигация и меню – это хорошо, но и на его изучение тоже тратятся драгоценные минуты. Виртуальный помощник быстро введет человека в курс последних событий, новых поступлений и акционных позиций. Мало того, он:

• донесет информацию об условиях оформления заказа;
• повысит продажи и конверсию;
• удержит покупателя;
• станет хорошим конкурентным преимуществом;
• повысит уровень сервисного обслуживания;
• заменит собой штат сотрудников, требующих зарплату и выходных;
• всегда будет в хорошем настроении;
• трудится на любой платформе;
• без намека на раздражение повторит один и тот же ответ нужное количество раз.

Все бы хорошо, но есть и свои негативные моменты, о которых нельзя не поставить в известность. Установка виртуального помощника может сказаться на скорости загрузки сайта, что сразу заметят пользователи с изначально медленным трафиком. Ответы будут стандартными и однотипными, рассчитанными на такие же вопросы. Да и люди часто пренебрегают услугами такого помощника, подозревая, что с ними просто не хотят общаться вживую.